作為擁有幾十年歷史的中國(guó)第一家主題文化五星級(jí)酒店，面對(duì)新周期不斷變革的發(fā)展趨勢(shì)，成都西藏飯店不斷地叩問(wèn)自己：成都西藏飯店為什么不能成為一個(gè)旅游微度假目的地？或者，成為一個(gè)有故事的文化生活博物館酒店。

     為此西藏飯店在深度思考，不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提出了文化主題酒店的“島鏈圈”開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新模式。其基本思維架構(gòu)如下：

1.0模式：“島”時(shí)代方式：以創(chuàng)造產(chǎn)品為核心的文創(chuàng)開(kāi)發(fā)

特點(diǎn)：有文化、有產(chǎn)品

驅(qū)動(dòng)力：服務(wù)及文化窗口的站位，高級(jí)“招待所”的業(yè)務(wù)加持，對(duì)藏文化本身的創(chuàng)意表達(dá)

方法：酒店主題文化氛圍的營(yíng)造，酒店專屬的文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

成果：藏文化系列文創(chuàng)產(chǎn)品：茶、香、瓷器、唐卡、服裝

目標(biāo)市場(chǎng)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的渠道消費(fèi)

成都西藏飯店做了主題文化酒店的嘗鮮者，文創(chuàng)是酒店業(yè)務(wù)板塊的配菜。

2.0模式：“鏈”時(shí)代方式：文化消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造者，打開(kāi)門(mén)做文創(chuàng)

特點(diǎn)：有文化、有產(chǎn)品、有場(chǎng)景、有互動(dòng)

驅(qū)動(dòng)力：服務(wù)及文化窗口的站位，疫情期間市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變

方法：酒店主題日?；顒?dòng)的舉辦，多元素文化氛圍接納，加強(qiáng)文化與生活方式通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景的營(yíng)造拓客和增加客戶粘度

目標(biāo)市場(chǎng)：住店客人、酒店周邊城市社區(qū)客群

成果：形成了新的微信群，有一定的客戶互動(dòng)，形成了場(chǎng)景化的消費(fèi)形式

以消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造來(lái)鏈接我們的產(chǎn)品和消費(fèi)者，文創(chuàng)漸漸成為飯店產(chǎn)品和服務(wù)的主菜。

3.0模式：形成島鏈圈生產(chǎn)消費(fèi)平臺(tái)

特點(diǎn)：從生活方式引導(dǎo)和服務(wù)出發(fā)，以文化賦能與合作者和消費(fèi)者一起再造我們的產(chǎn)品和服務(wù)，即有消費(fèi)閉環(huán)，也有創(chuàng)新出口，形成島鏈圈化的生產(chǎn)和消費(fèi)平臺(tái)，推倒圍墻做產(chǎn)品搞文創(chuàng)

驅(qū)動(dòng)力：酒店未來(lái)生存發(fā)展的需求，高效資源利用最大化的需求

方法：基于最廣泛的客戶需求，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度去思考文化與產(chǎn)品服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)創(chuàng)新點(diǎn)，從合作平臺(tái)上鏈接創(chuàng)意、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)

目標(biāo)市場(chǎng)：所有對(duì)藏文化和自然生態(tài)文化感興趣并有生活消費(fèi)需求的人

成果：一套產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系，三大系列的自主品牌產(chǎn)品，最廣泛的消費(fèi)人群，西藏飯店相關(guān)品牌的極大傳播。

     立足島上，尋求鏈上，規(guī)劃圈狀。用市場(chǎng)的觀念做文創(chuàng)生產(chǎn)，以營(yíng)銷(xiāo)的思維做文創(chuàng)開(kāi)發(fā)便是成都西藏飯店贏取未來(lái)的思維演進(jìn)關(guān)鍵之點(diǎn)。

     成都西藏飯店是中國(guó)文化主題酒店的典范。在不同階段，成都西藏飯店的發(fā)展模式和思維架構(gòu)表明他們?yōu)榱诉m應(yīng)變革的發(fā)展趨勢(shì)方面做出了新的努力。

     島鏈圈的概念是將生活方式、文化賦能和合作者聯(lián)系起來(lái)，以重新構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著酒店不僅僅是一個(gè)提供住宿和服務(wù)的場(chǎng)所，而是與文化、創(chuàng)意和生活方式相結(jié)合的綜合體。

     首先，針對(duì)1.0模式“島”時(shí)代方式下，成都西藏飯店通過(guò)創(chuàng)建酒店主題文化氛圍和開(kāi)發(fā)專屬的文創(chuàng)產(chǎn)品，準(zhǔn)備將酒店打造成一個(gè)擁有文化體驗(yàn)和產(chǎn)品消費(fèi)的場(chǎng)所。這種文創(chuàng)開(kāi)發(fā)為酒店業(yè)務(wù)增加了附加價(jià)值，也提供了對(duì)藏文化的創(chuàng)意表達(dá)。但這種模式更側(cè)重于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的渠道消費(fèi)，可能面臨著市場(chǎng)擴(kuò)展的挑戰(zhàn)。

     其次，2.0“鏈”時(shí)代方式，這一模式下，成都西藏飯店進(jìn)一步發(fā)展為文化消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造者，通過(guò)舉辦酒店主題日?；顒?dòng)和創(chuàng)造多元素的文化氛圍，試圖增加客戶粘度和拓展目標(biāo)市場(chǎng)。這種模式下，酒店通過(guò)與客戶的互動(dòng)和場(chǎng)景化的消費(fèi)形式，建立了新的微信群并形成了消費(fèi)閉環(huán)。這是一個(gè)積極的改變，有助于增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和品牌認(rèn)知度。

     最后，對(duì)于形成島鏈圈生產(chǎn)消費(fèi)平臺(tái)，成都西藏飯店致力于通過(guò)賦能文化與合作者和消費(fèi)者一起重新構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)，形成生產(chǎn)和消費(fèi)的島鏈圈化平臺(tái)。他們意識(shí)到從生活方式出發(fā)并將文化與產(chǎn)品服務(wù)結(jié)合的重要性，以及與合作平臺(tái)建立連接來(lái)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

     總的來(lái)說(shuō)，島鏈圈模式提出了一種創(chuàng)新的思維方式，通過(guò)賦能文化和與合作者合作，酒店可以不斷推陳出新，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。其強(qiáng)調(diào)從生活方式和消費(fèi)者需求出發(fā)，酒店可以打造多樣化的文化體驗(yàn)，吸引更廣泛的客戶群體，從而增加客戶粘度和忠誠(chéng)度。通過(guò)與合作平臺(tái)的鏈接，酒店可以整合創(chuàng)意、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等方面的資源，提高效率和創(chuàng)新能力。

     相信在成都西藏飯店通過(guò)努力和創(chuàng)新，有潛力成為一個(gè)旅游微度假目的地和有故事的文化生活博物館酒店，讓旅客們?cè)诰频曛卸冗^(guò)難忘的微度假時(shí)光，在成都體會(huì)西藏故事，看見(jiàn)西藏，讀懂西藏。

    （成都理工大學(xué)教授  肖曉）