今日之成都以天府文化鑄魂，以“三城三都”支撐。“三城三都”是指世界文創名城、旅游名城、賽事名城和國際美食之都、音樂之都、會展之都。融通新華賓館打造的“會議管家”服務就是主動融入成都建設會展之都的酒店實踐。會議會展型酒店不是僅有幾個大型場地和先進的會議配套設施設備的酒店，而是可以給客戶提供專業意見的KOL（關鍵意見領袖Key Opinion Leader）。

     管家是一種職業，更是一種古老的文化傳承，在古今中外的歷史長河中，管家服務沁潤著至尊的禮儀文化，體現著最為優雅與高貴的品質。“會議管家”在會議策劃階段使計劃更周祥，會議預算減少遺漏趨于精準。接待流程SOP更有針對性，可以根據政務、商務、學術、私人訂制等不同類型的會議特點來制定。在應急預案方面因常年辦會案例多預見性會更強。

     因“會議管家”熟悉酒店的各個接待部門，對接待環節也了如指掌，在接待階段信息傳遞高效準確，避免了會務承辦方去多頭銜接，使跟蹤、協調、執行一路順暢，節省溝通成本。“會議管家”不僅考慮酒店的利益，更是在客戶和酒店之間起到緩沖和平衡的作用。如果說各部是珍珠，“會議管家”就是串起珍珠的線，因專業化程度高，為顧客省時省心保障了會務工作的高質量開展，也使新華賓館在蕓蕓酒店市場中獨樹一幟。

（成都旅游住宿業協會學術專委會秘書長 黎崢）