2015年1月19日-1月20日尚錦投資公司“前廳管理專項(xiàng)培訓(xùn)交流會(huì)”在成都尚

    錦翡翠酒店會(huì)議廳召開，來(lái)自成都尚錦翡翠酒店、廣安世紀(jì)飯店、樂(lè)山尚錦翡翠酒店、

尚錦和美武侯店、天祥店、永豐店、廣安岳池天羿酒店、攀枝花益滿達(dá)休閑漁業(yè)度假

基地的八家酒店的總經(jīng)理、分管前廳銷售的副總、總監(jiān)，前廳經(jīng)理等50余人參加了會(huì)

議。                                                                                                                       

廣安岳池天羿酒店前廳團(tuán)隊(duì)展示

         會(huì)上各酒店分別對(duì)前廳部開展的向海景學(xué)習(xí)工作情況進(jìn)行匯報(bào)交流，廣安世紀(jì)

飯店前廳部副經(jīng)理張惠玲分享了前臺(tái)散客銷售管理技巧，曹洪明董事長(zhǎng)對(duì)各酒店關(guān)于

前廳開展的學(xué)習(xí)海景工作作了精細(xì)的點(diǎn)評(píng)，19日晚上各酒店分別就前廳對(duì)客服務(wù)時(shí)客

    人““預(yù)定后”“入住前”“ 到店時(shí)”“ 入住后”“ 離店前”“ 離店時(shí)”“ 離店后”

七個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)展開討論，各酒店討論激烈，發(fā)言認(rèn)真，通過(guò)討論，在前廳服務(wù)流程

的完善上達(dá)成了共識(shí)，各酒店也將對(duì)前廳的各種制度、規(guī)范、流程進(jìn)行整理、收集、

完善。                                                                                                                   

        20日上午各酒店參會(huì)人員對(duì)“網(wǎng)絡(luò)微信營(yíng)銷”及“忠誠(chéng)、責(zé)任、感恩”進(jìn)行了

視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)。                                                                                                     

曹洪明董事長(zhǎng)做精彩點(diǎn)評(píng)

分組討論——成都尚錦翡翠酒店

分組討論——廣安世紀(jì)飯店

分組討論——廣安岳池天羿酒店及攀枝花酒店

分組討論——尚錦和美各酒店

各酒店經(jīng)驗(yàn)交流