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四川岷山飯店高質量發展“動真格”

日期:2023-07-13    來源:本站     瀏覽:594次

四川岷山飯店高質量發展“動真格”

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創新舉措


     高質量發展不是一句空話,為響應四川省旅游飯店業協會、成都旅游住宿業協會《首席質量官管理辦法》和《標桿服務員管理辦法》的相關精神,2023年7月6日,四川岷山飯店召開以“提品質、聚力量、勇爭先”為主題的員工動員大會,在深入宣講“管理辦法”的基礎上,為把高質量發展真正落到實處,岷山飯店將品質提升設定為今年下半年的全員工作目標,為此提出了“六常管理法”、“質檢獎罰機制”、“暗訪機制”和“專家指導培訓”四大具體工作措施。

     結合酒店實際,總經理高春玲高度贊揚了員工們的辛苦付出,宣布設立高額品質建設基金,號召大家拼搏奮進,爭創“岷山飯店焦裕祿”、“錦江區王進喜”、“成都市時傳祥”,為飯店的高質量發展貢獻力量。本次大會是飯店高質量發展的宣言書、宣傳隊和播種機。

     質量強企、標桿先行,岷山在行動。


專家點評


     高質量發展是中國式現代化建設的主要方式,更是旅游住宿業轉型升級的重要途徑。為此,2020年四川省文化和旅游廳即下發了《關于推動建立全省旅游行業“首席質量官”“標桿服務員”制度的通知》(川文旅〔2022〕209號),要求全省旅游飯店業應用先進質量管理方法,創新質量服務管理模式,落實旅游飯店企業質量建設主體責任和質量安全社會責任,創建以質量為核心的企業質量文化,提升企業質量管理水平和競爭力。

     四川岷山飯店是一家具有廣泛市場影響力的老酒店,歷史的沉淀、專業的意識與現實的努力讓岷山飯店擁有堅實的創新基因與品牌使命感,總能在關鍵時刻敏捷、快速的抓住問題的核心,迸發出無窮的前進動力與發展智慧。

     面對高質量發展的新課題,岷山飯店再次體現出酒店企業文化的優勢,全員啟動,設定目標,形成措施,塑造標桿,勾畫未來……高質量發展轉化為企業實實在在的行動方案,更成為指導員工日常點滴服務的具體規程,質量可知、可感、可操作、可衡量、可評價,高質量發展口號,而是真正成為一種行動方案。

    “六常管理法”“質檢獎罰機制”“暗訪機制”是酒店業熟悉的管理安排,但在高質量發展目標下有了新的內涵,被賦予了更有力的實施邏輯,這是新市場背景下酒店業生產方式變革的一種制度創新。

     “專家指導培訓”是對專業化、職業性的一種追求,“品質建設基金”的設立這是對內生動力培育的一種激勵。專業化、內發性是品質建設的重要步驟,更是新周期飯店轉型升級的一種組織創新。

     焦裕祿、王進喜、時傳祥……一個個閃光的名字,一座座榜樣的豐碑,他們的存在讓酒店高質量發展有了更深厚的社會價值,更讓榜樣、標桿的形象鮮活、生動而有溫度,榜樣的力量是無窮的,高品質服務的目標便有了具體的刻度符號,企業發展目標也與員工個人努力方向達成了最佳契合,是深化酒店服務精神的有效方式,更是新環境下飯店可持續發展的一種企業文化創新。

     眾人拾柴火焰高,四川岷山飯店圍繞高質量發展所做的實踐性創新努力為成都旅游住宿業開了一個好頭,由此我們有理由相信,一種日益濃郁的積極創新、勇于變革、轉型升級、品質提升的良好氛圍將在成都旅游住宿業延續開來。

(成都旅游住宿業協會質量專委會主任 楊艷;學術與標準化專委會主任 李原)


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