◆家道之禮    ◆企業之禮   ◆待客之禮    ◆社會之禮   ◆傳承之禮

◆家道之禮：“家和萬事興”，家庭和美離不開“家道之禮”，父慈子孝、兄良弟悌、夫妻相敬、婆媳和睦、長幼有序。

◆企業之禮：尊重之禮，同事之間、上下級之間，相互尊重；感恩之禮，企業感恩員工努力工作為企業創造價值，員工感恩企業提供生存和成長的平臺。

◆待客之禮：“有朋自遠方來，不亦樂乎”，賓客來到尚錦酒店，每一位員工就如同家里來了客人一樣，按照“尚錦待客五禮”熱情接待，讓客人像回的

感覺，給客人創造驚喜和感動。

◆社會之禮：尚錦的每一個員工都是社會的一員，在社會人與人之間交往的過程中，無論對待家人，對待朋友，還是對待同事，甚至是和小孩子說話，都應守“誠信”之禮。

◆傳承之禮：每一個員工都應了解中國傳統文化，重新審視中國傳統禮儀，汲取、傳承和發展傳統禮儀文化的精華，尊崇社會主義核心價值觀，提高自身國民素質、塑造良好的國家形象，展現現代中國酒店人 “禮儀之邦”的新風貌。

◆責任到位    ◆培訓到位     ◆執行到位      ◆檢查到位    ◆獎懲到位

  ◆責任到位：衛生、設備、服務、安全等事務、工作、任務，通過層層分解，落實到部門、到班組、到崗位、到人頭。目的：把工作流程化、把流程形象化、數字化，給工作清晰指導。

◆培訓到位：連續、反復不斷地堅持把流程、標準、規范、制度、責任等通過各種形式的學習、培訓、宣傳、教育，使每個員工時刻牢記，并認真履行。

  ◆執行到位：在培訓到位的基礎上進行全員互動，用科學的監控體系將流程、標準、規范、制度、責任等要求長久保持。

 ◆檢查到位：為檢驗培訓效果，責任是否明確，執行是否到位，對全體員工的實際工作與流程、標準、規范、規章進行對照、對比、衡量，對偏差進行督導，將偏差控制在最小范圍，確保酒店整體服務質量持續穩定。

   ◆獎懲到位：建立一套有效的獎懲機制，確保管理效果達到最佳狀態，為保證責任到位、培訓到位、執行到位、檢查到位提供制度保障。

 尚 錦“ 五 心 ”員 工 關 愛 工 程       “ 關 愛 員 工 健 康 ，讓 員 工 放 心 ”

“ 關 愛 員 工 家 人 ，讓 員 工 安 心”     “ 關 愛 員 工 生 活 ，讓 員 工 暖 心 ”

“ 關 愛 員 工 娛 樂 ，讓 員 工 開 心 ”     “ 關 愛 員 工 工 作 ，給 員 工 信 心 ”